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일본식표현21

결제 방법을 변경 희망 決済方法を変更希望 決済方法を変更希望 결제 방법을 변경 희망 (큐텐) お問い合せ頂きありがとうございます。 Qoo10では注文完了後に決済方法を変更する事ができません。(決済カード変更含む) お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、 Qoo10ログイン(https://my.qoo10.jp/gmkt.inc/Login/Login.aspx)~MyQoo10にて 該当注文件のキャンセル手続きを行ってから、 ご希望の決済方法で改めてご注文下さいますようご協力お願い申し上げます。 관심을 가져 주셔서 감사합니다. Qoo10는 주문 후 결제 방법을 변경할 수 없습니다. (결제 카드 변경 포함) 불편을 끼쳐 드려 죄송하지만, Qoo10 로그인 (https://my.qoo10.jp/gmkt.inc/Login/Login.aspx)~MyQoo10에서 해당 주문건의 취소 수속 .. 2015. 2. 2.
세일 시간에 주문했지만 판매 가격이 적용되지 않았을때 セール時間内に注文したがセール価格が適応されず セール時間内に注文したがセール価格が適応されず 세일 시간에 주문했지만 판매 가격이 적용되지 않았을때 お問い合わせ下さりありがとうございます。 こちらのセールですが、時間内の数量限定にて割引させていただきておりました。 そのため、割引数量に達してしまいますと、セールの時間内でも価格の適用外となってしまいます。 人気商品につき、注文殺到の際は行き違いで適用外になってしまう場合もございます。 上記事情で、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 문의 주셔서 감사합니다. 이번 세일 건은 지정된 시간안에 수량 한정으로 판매를 했었습니다. 따라서 할인 수량에 도달합니다하면 세일의 시간 내에서도 가격의 적용 제외되어 버립니다. 본 상품마다 주문 폭주시 원래의 가격으로 적용되어 버리는 경우가 있습니다. 위 사정으로 고객에게 .. 2015. 1. 29.
반품교환에 대해서 返品交換の受付案内 요전에도 말씀드렸지만, 반품, 교환, 환불..이런게 정말로 골치아픈문제입니다..ㅠㅠ 이럴때일수록 손님들은 감정적으로 말씀을 하시고, 본인이 이런..이런..이런.....문제들로 반품을 하고 싶다고 하세욤 그럼, 숍에서는 냉정한 말투로 대응을 해야합니다. 감정적으로 휩쓸리게 되면, 결국 그 화는 숍으로 돌아오게 되어있으니깐요! -------------------------------------------------------------------------------- 返品交換の受付案内 반품교환에 대해서 お問い合わせいただいた件ですが、お客様のご都合による商品交換や返品の場合、 お返しいただく送料、発送時の送料はお客様のご負担となります。 引き続きこの度の手続きをご希望の場合は、[●●●]のメールアドレスまで 再度その旨をお送り下.. 2015. 1. 26.
상품에 문제가있을 경우의 교환, 반품 商品に問題がある場合の交換,返品 가장 곤란할때가 이럴때가 아닐수 없습니다..ㅠㅠ 저희는 완전 큰 대업체가 아니라서, 출고할때의 카메라시스템 같은건 없습니다^^;;; 그래서, 초장기에 발송이 몇건 안됬을때에는, 상품을 하나씩 검품을 한 후 사진을 찍은 후 발송을 하곤 했어욤. 근데, 이 발송이 하루에 몇백건 이상씩 되다보면, 이렇게 할 수 없고 결국, 검품을 하는 아르바이트를 쓰기도 하지만 완벽하지 않아서.. 손님게 불량에 대한 문의가 왔을때에는..그냥 어쩔수 없이 100% 교환이나 환불을 해줍니다..ㅠㅠ 참..안타까운거 같아욤..ㅠㅠ 거의 10%는 반품 처리라고 생각하는게 좋습니다..ㅠㅠ 그리고, 확실히 검품까지 다~ 살피고 보냈는데, 생각치도 못한 불량이라는 연락을 받았을때 이럴때에는 정말 의심을 하지 않을 수가 없는데..ㅠㅠ 그래도.. 2015. 1. 23.
다른 판매점에서 구입 한 상품에 대해 문의 他の販売店で購入した商品に関してお問い合わせ 가끔~ 상품이미지를 보내시면서, 이런 상품은 안파냐~고 물어보시는 분들도 계시고 특히, 브랜드상품의 경우, 어디서 봤는데, 너네보다 싸더라, 니네도 이 가격에 해줄수 없겠냐 등등... 문의 사항에 대해서는 정말 가지각색입니다. 여기서 첫번째 상품이미지를 보내시면서, 이런 상품은 안파냐~고 물어보시는 분들에 대해서는 죄송하지만, 대응을 안해주는것이 좋습니다. 이유는, 그 상품이 그냥 보새(?) 상품이라면, 손님이 생각 하시는, 거랑 다를 경우가 많습니다. 힘들게, 찾아서 보내드리면, 이거아닌데, 비슷한데 뭔가 달라..뭐..이런식이 되는거죠 그럼 다시 송료도 저희쪽에서 부담해서 물건을 다시 받아서 뭔지 알아봐서 다시 처리해주고 결국 노력만치의 결과가 안나올뿐더러, 물론~이익도 거의 남지 않습니다..ㅠㅠ (어.. 2015. 1. 22.
배송처 변경요청 配送先の変更要請 配送先の変更要請 배송처 변경요청 ご連絡ありがとうございます。この度ご注文いただいた商品●●の配送先を●●に変更させていただきます。 後日発送完了の案内メールをお送りしますので、そちらにて配送情報等をご確認下さい。 よろしくお願い致します。 연락 주셔서 감사합니다. 이번에 주문한 상품 ●●의 배송을 ●●로 변경하겠습니다. 후일 발송 완료 안내 메일을 보내드리오니, 메일에서 배송 정보 등을 확인하시기 바랍니다. 잘 부탁드립니다. --------------------------------------------------------- 전에, 손님이 선물하고 싶다고 했던 상품이있어서, 포장까지 해서 날짜 맞춰서 발송을 했는데, 발송하고 나서, 손님이 배송지 변경을 해버렸어요..ㅠㅠ 그럴경우에는요! 배송했던 업체에 전화해서 도착전에, .. 2015. 1. 21.
상품부족⇒재발송시 商品不足⇒再発送 商品不足⇒再発送 상품부족⇒재발송시 この度は弊店の手違いによりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お客様の注文内容を確認次第、不足分を再発送させていただきますので、 今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。 저희 숍의 착오에 의해 불편을 끼쳐 드려 죄송했습니다. 고객의 주문 내용을 확인하는대로 미발송되었던 상품을 다시 발송 해 드리고 있습니다. 잠시 기다려 주시도록 부탁드립니다. --------------------------------------------------------- 얼마전에 실제로 있었던 일인데, 손님이 분명~ 다 받았는데, 연락이 와서 빠졌다고 그러더라구요 이런일이, 몇년전에도 있어서, 저희는 발송전에 박스안 사진을 다 찍어두거든요! 분명 있는데, 그게안들어있다고 하데욤..ㅠㅠ 이럴땐.. 2015. 1. 20.
영수증발행요청 領収書の発行要請 領収書の発行要請 영수증발행요청 - 큐텐의경우 MyQoo10にログインして、該当注文情報の左側に表示されている[明細書]をクリックして下さい。 関連画面が表示され、そちらからプリントアウトすることができます。 MyQoo10에 로그인하여 해당 주문 정보 왼쪽에 표시되는 [명세서]를 클릭하십시오. 관련 화면이 표시되고 그곳에서 인쇄 할 수 있습니다. ------------------------------------------------------------------------------- 領収書の発行要請 영수증발행요청 - 야후, 라쿠텐의 경우 야후나 라쿠텐의 경우에는 주문시, 비고란에 영수증 주세요 라고 적혀있거나, 메일로, 영수증 첨부해주세요, 이라고 문의가 들어옵니다. 큐텐과 다르게, 사이트 내에서 프린트가 안되므로, .. 2015. 1. 19.
도착일시지정시 お届け日時の指定 お届け日時の指定 도착일시지정시 (큐텐일때) ご連絡ありがとうございます。配送業者にお客様がご希望される日時の配送を指示させていただきました。 弊店からの商品発送後、配送に関してご不明な点等がございましたら、 発送完了案内メール、または、MyQoo10内に表示される送り状番号を参考にして、 該当の配送会社までお問い合わせ下さいませ。それでは、商品のお受け取りまで今しばらくお待ち下さいませ。 연락 주셔서 감사합니다. 운송 업체에 고객님이 희망하시는 날짜의 배송을 지시 했습니다. 저희 숍에서 상품 발송 후, 배송에 관해서 문의 사항 등이 있으시면 발송 완료 안내 메일 또는 MyQoo10에 표시되는 송장 번호를 참고하여 해당 운송 업체에 문의 바랍니다. 그럼 상품 수령까지 잠시 기다려주십시오. ------------------------------.. 2015. 1. 14.
손님의 취소요청, 취소가능상황 お客様がキャンセル要請・キャンセル可能 お客様がキャンセル要請・キャンセル可能 손님의 취소요청, 취소가능상황 ご注文キャンセルの件、確かに承りました。 ご要請に従いキャンセルの手続きを行いましたので、 キャンセルの詳細・返金等に関しましてはMyQoo10、または、 お客様のメールアドレスに届く払い戻し完了メールをご参考下さい。 주문 취소의 건, 확인하였습니다. 주의 요청에 따라 취소 절차를 실시 했으므로, 취소에 대한 자세한 환불 등에 관해서는 MyQoo10 또는 귀하의 이메일 주소에 도착 환불 완료 메일을 참고하세요. ------------------------------------------------------------ 판매를 하는 입장에서 가장 받기 싫은 문의는 취소, 환불, 교환일꺼예욤! 이럴때~ 어떻게 해야하지? 라고 고민하는데, 시원스럽게~ 원하는 대로~.. 2015. 1. 13.
발송전이지만, 캔슬이 불가능할때 / 손님에게 캔슬요청 받았을 경우 ⇒キャンセル不可+商品発送前 お客様キャンセル要請 ⇒キャンセル不可+商品発送前 발송전이지만, 캔슬이 불가능할때 / 손님에게 캔슬요청 받았을 경우 誠に申し訳ございませんが、 この度のご注文につきましてはすでに商品手配済みのため、 キャンセルを承る事が出来かねます。 あらためてご希望にお応えできず申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い致します。 죄송하지만, 이번 주문에 대해서는 상품준비가 끝났기 때문에 캔슬요청은 받을수가 없습니다. 대단히 죄송합니다. 그럼 잘부탁드립니다. --------------------------------------------------------------------------------- 이 경우에는, 큐텐, 라쿠텐, 야후에 다쓰일수 있는 문장이예염 특히, 거절을 할 경우에는 무엇보다 손님에게 경어를 써야됩니다! 또.. 2015. 1. 9.
상품발송전에 캔슬요청 당했을때 お客様都合のキャンセル要請 +注文件の商品発送前 お客様都合のキャンセル要請 +注文件の商品発送前 상품발송전에 캔슬요청 당했을때 (큐텐의 경우 Qoo10) 恐れ入りますが、お問い合わせいただきましたキャンセル要請の件ですが、 MyQoo10にログインしてキャンセル要請を行っていただけますでしょうか。 お客様からの要請を確認次第、ご対応させていただきます。 죄송하지만 요청받은 캔슬건은 MyQoo10에 로그인을 한 후 캔슬요청을 해주세요 고객님으로 부터 요청이 확인이 되면 바로 처리해드리겠습니다. ---------------------------------------------------------------------------------------------- お客様都合のキャンセル要請 +注文件の商品発送前 상품발송전에 캔슬요청 당했을때 (라쿠텐, 야후의 경우) 当店でご利用して頂き.. 2015. 1. 8.