환불에 대해서 返金に関して

返金に関して 환불에 대해서 (큐텐의 경우)
큐텐의 모든 결제를 큐텐을 통해서만 해야하기 때문에, 혹시 캔슬의 문의가 왔을 경우네는
숍에서 직접 하는 것이 아니라, 큐텐을 통해서만 의뢰를 해야합니다.
또한, 고객과의 문제가 있을 시에도, 큐텐에 판매자 메일주소로 연락을 해서 처리를 해야합니다.

この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、ご注文時の決済手段により返金方法が異なります。
返金に関する主な内容は、ご注文のキャンセル処理完了後にQoo10システムから自動配信される
注文件キャンセル完了の案内メール内にある「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができますが、
銀行振込・コンビニ決済の場合はMyQoo10のＱサイフに電子マネーとして返金されます
(ご登録された口座への全額出金可能です)。
また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。返金のタイミングにつきましては、
お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、
恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。
(カード決済日より2ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、
MyQoo10のＱサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、
Qoo10カスタマーセンターhttp://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspxまでお問い合わせ下さい。

환불에 대한 상품대금은, 주문시 결제방법에 따라 달라집니다.
환불에 대한 내용은 주문 캔슬처리완료후 큐텐시스템으로부터 발송되는
주문건캔슬완료 안내메일안에 있는, [각결제별환불프로세스]에서 확인 할 수 있으나,
은행송금, 편의점결제의 경우에는 MyQoo10의 Q지갑의 전자돈으로써 환불됩니다. 환불의 타이밍에 대해서는
고객님의 카드회사간의 개약내용에 따라 달라지므로, 자세한 내용이 필요하실 경우에는
죄송하지만 카드회사에 문의 해주시기 바랍니다.
(카드결제일 2개월이 지난 건에 대해서는 카드인지캔슬이 안되므로,
MyQoo10의Ｑ지갑에 직접 환불합니다. 확인해주세요)
그 외의 환불에 대해서 궁금한 점이 있으시면
큐텐커스텀 센터 http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx 로 연락주세요

----------------------------------------------------------------------------------------------

라쿠텐과 야후의 경우에는 카드 결제 이외의 다이비끼 (후불제)나, 은행송금의 경우에는
숍에서 직접 관리를 하기때문에, 카드는 사이트내에서 카드 취소를 해주면 되나,
직접 현금으로 받은 다이비끼 (후불제)나, 은행송금의 경우에는 손님에게, 계좌번호를 요청해서
송금을 해줘야합니다.
이경우에는 두가지가 있는데요. 수수료를 숍이 부담을 하는것인가? 아니면 고객이 부담을 하는 것인가에 따라 다릅니다.
가끔, 고객의 사정이 아닌, 품절이나, 불량품등 숍이 문제가 되서 환불을 해줄시에는,
손님이 처음에 부담한 수수료를 물어주는 경우도 있지만,
대부분, 마지막 송금시 발생하는 수수료만! 숍이 부담하는 경우가 대부분입니다.

当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ですが、キャンセルによる返金についてですが
【代引후불제　or 　銀行振込은행 = 둘중 하나를 적으세요】で支払いして頂いたため、
お手数かけてしまいますが、返金先をお願致します。
(銀行名、口座番号、支店名（支店番号）振込先名、緊急連絡）
返金先を頂いてから2日以内返金致しますので、2日以内にメールが届かない場合は当店までご連絡くださいませ。

저희 숍을 이용해 주셔서 감사합니다.
캔슬에 따른 환불에 대한 안내입니다.
[후불제, 은행= 둘중 하나를 적으세요]으로  결제를 해주셔서
죄송하지만 은행으로 환불해 드릴려고 하니, 계좌번호를 알려주세요
(은행명, 계좌번호, 지점명(지점번호), 수취인, 긴급연락번호)
계좌번호를 주신후 2일 이내에 환불하겠습니다. 2일 이내에 메일이 도착을 안할 경우에는 연락주세요

출처 - 동경와가즈 http://cafe.naver.com/tokyowagazu.cafe