상품에 문제가있을 경우의 교환, 반품 商品に問題がある場合の交換,返品
가장 곤란할때가 이럴때가 아닐수 없습니다..ㅠㅠ 저희는 완전 큰 대업체가 아니라서, 출고할때의 카메라시스템 같은건 없습니다^^;;; 그래서, 초장기에 발송이 몇건 안됬을때에는, 상품을 하나씩 검품을 한 후 사진을 찍은 후 발송을 하곤 했어욤. 근데, 이 발송이 하루에 몇백건 이상씩 되다보면, 이렇게 할 수 없고 결국, 검품을 하는 아르바이트를 쓰기도 하지만 완벽하지 않아서.. 손님게 불량에 대한 문의가 왔을때에는..그냥 어쩔수 없이 100% 교환이나 환불을 해줍니다..ㅠㅠ 참..안타까운거 같아욤..ㅠㅠ 거의 10%는 반품 처리라고 생각하는게 좋습니다..ㅠㅠ 그리고, 확실히 검품까지 다~ 살피고 보냈는데, 생각치도 못한 불량이라는 연락을 받았을때 이럴때에는 정말 의심을 하지 않을 수가 없는데..ㅠㅠ 그래도..
2015. 1. 23.
다른 판매점에서 구입 한 상품에 대해 문의 他の販売店で購入した商品に関してお問い合わせ
가끔~ 상품이미지를 보내시면서, 이런 상품은 안파냐~고 물어보시는 분들도 계시고 특히, 브랜드상품의 경우, 어디서 봤는데, 너네보다 싸더라, 니네도 이 가격에 해줄수 없겠냐 등등... 문의 사항에 대해서는 정말 가지각색입니다. 여기서 첫번째 상품이미지를 보내시면서, 이런 상품은 안파냐~고 물어보시는 분들에 대해서는 죄송하지만, 대응을 안해주는것이 좋습니다. 이유는, 그 상품이 그냥 보새(?) 상품이라면, 손님이 생각 하시는, 거랑 다를 경우가 많습니다. 힘들게, 찾아서 보내드리면, 이거아닌데, 비슷한데 뭔가 달라..뭐..이런식이 되는거죠 그럼 다시 송료도 저희쪽에서 부담해서 물건을 다시 받아서 뭔지 알아봐서 다시 처리해주고 결국 노력만치의 결과가 안나올뿐더러, 물론~이익도 거의 남지 않습니다..ㅠㅠ (어..
2015. 1. 22.
